“您好，我是蘭州市安寧區(qū)疫情防控大數據核查的志愿者……”“請問您最近一次核酸檢測是哪天？在哪里做的？”撥通轄區(qū)內居民的電話，西北師范大學青年志愿者張慧聰立馬拿起紙筆記錄，隨后將信息輸入電腦。緊接著，她又撥通了下一個電話……

疫情發(fā)生后，西北師范大學團委與甘肅省蘭州市安寧區(qū)培黎街道校地聯(lián)合，組建了防疫應急志愿服務隊。一部電話、一臺電腦、一支筆和一張紙，是大數據核查志愿者的所有裝備，和張慧聰一樣的近千名西北師大志愿者居家與時間賽跑、與病毒競速，協(xié)助街道開展疫情防控大數據核查工作。

大數據核查工作不僅要細致，而且要快。董雯婧是西北師范大學陽光服務社的社長，今年3月，她就參與了大量的核查工作，有豐富的實踐經驗。盡管離校返鄉(xiāng)，但當天接到任務時，董雯婧熟練地招募、建群、分解任務，還呼吁其他志愿者將自己遇到的棘手問題、解決方案共享到群里，提升核查效率。

為確保這項工作高效且準確，防疫應急志愿服務隊成立的當晚，就召開線上討論會，整理出《疫情防控大數據核查標準化流程》《疫情防控大數據核查標準話術與應答規(guī)范》等，增強志愿者開展核查工作的規(guī)范性、準確性和高效性。

“哪里有需要，我們就出現在哪里。就好比是疫情研判的大數據中轉站，我們核查的效率和質量越高，疫情研判的準確度也就越高?！倍╂赫f，近10天的工作中，志愿者已完成大數據核查32000余人次。

梁亞琪是第一位報名參加的志愿者，當她撥通第一個電話時，就被“潑了一盆冷水”。“受訪對象不相信我的身份，認為是詐騙電話?！绷簛嗙骰貞?，在極力溝通中，她甚至遭遇了一些語言攻擊，但她調整狀態(tài)仍然選擇繼續(xù)工作，“居民的防范心理我們能夠理解，在這關鍵時期，我們必須克服困難。志愿服務不僅需要飽滿的熱情，還需要認真的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)?！?/p>

志愿者呂凱每次打完電話都要在手機地圖上再次確認所屬街道社區(qū)的名稱無誤?！坝行┓窖月牭貌皇翘珳蚀_，還是查一下更加放心。”打了一天電話的呂凱戲稱自己是蘭州的“活地圖”，對街道社區(qū)的名字早已諳熟于心。

作為疫情防控大數據核查的“老兵”，志愿者白鵬杰專治各種“疑難雜癥”，群里有疑問，他總是第一個解答。上一次參與這項工作時，他還是一名入黨積極分子，如今他已成為一名共產黨員。

連日來，西北師范大學團委還以線上發(fā)動為主要形式，組織動員已返回居住地的大學生，服從當地疫情防控和經濟社會發(fā)展大局，主動向當地團組織、青年志愿者組織和社區(qū)（村）報到，在做好自身安全防護的基礎上，力所能及地參與疫情防控等志愿服務，展現新時代青年學子的擔當。

與之同步的是，西北師范大學學生心理健康指導服務中心志愿者也快速反應，投入了這場無聲“戰(zhàn)疫”。他們?yōu)槿?500余名宿舍長進行線上心理危機識別與干預的專業(yè)指導，并與各學院副書記、輔導員一直保持密切聯(lián)絡，號召同學們助人自助，發(fā)揮朋輩的正向引導作用。同時，通過電話、短信等方式，為留校學生提供情緒疏導、情感支持、危機干預等服務，避免學生發(fā)生心理危機。（中國教育報-中國教育新聞網記者 尹曉軍）